Политика возврата

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

Правила и условия возврата или обмена товаров, приобретенных в нашем интернет-магазине

Работа нашего интернет-магазина в части возврата и обмена товара и оказываемых услуг регламентируется нормами и правилами, закрепленными в следующих законодательных актах:

- Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1; «О защите прав потребителей»;

- Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 .

Порядок и основные условия возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества, приобретенного в нашем интернет-магазине, указаны в ниже расположенной таблице:

 

 Товар  надлежащего качества

Товар ненадлежащего качества

 Основание для  возврата  или  обмена

 Товар не подошел  по размеру, цвету, дизайну.

 В товаре  выявлены  существенные  дефекты или  производственный  брак.

 Условия  возврата или    обмена

 сохранение  внешнего вида  товара  (товар  не  был в  употреблении,  сохранены его  товарный вид,  упаковка);

 возвращаемый  товар не был в  употреблении; 

 наличие  документов,  подтверждающих  факт  и условия  приобретения  указанного  товара  (товарный или  кассовый  чек,  документация к  товару).

 Наличие у товара  дефекта или  брака.

 Сроки  возврата  или  обмена

 В течение 7 дней с  момента покупки  (даты  доставки  курьером/  получения на  пункте  выдачи/  получении на  Почте  России/  получении  курьером ЕМС).

 В течении  гарантийного  срока.

 Сообщение  для  оформления  возврата

 Заполнить  заявление и  прислать его по  электронной почте  info@felsit.ru

 Заполнить  заявление,  сделать    фото  товара  ненадлежащего  качества и  выслать все по  электронной  почте  info@felsit.ru

 Отправка  возвращаемого  товара

 По согласованию с  менеджером  отправить  товар  Почтой  России  или  курьерской  службой  на указанный  менеджером  адрес 

 По согласованию с менеджером.

 В случае  предоставления  наглядных  фото  бракованного  или  дефектного  товара  отправлять  товар  не нужно.

 Сроки  получения  денег  или  обмена на    другой  товар

 В течение 10 дней  после получения  товара  Продавцом.

 В течение 10 дней  после  согласования  факта брака.

 Возврат  денежных  средств  продавцом

Перевод денег осуществляется на банковский счет (карту) покупателя.

 Компенсация  стоимости  доставки и  обратной  пересылки

Не компенсируется.

Компенсируется.

Примечания:

1.   В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

2.   Внешний вид товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены покупателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара, покупатель проставляет свою подпись в подпись в квитанции о доставке  в графе: «Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен» После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

3.   Возврат денежных средств (при возврате товара надлежащего качества) осуществляется в полном размере, согласно договору, за исключением расходов на доставку к покупателю. Банковские расходы покупателя за перевод платежа и расходы на доставку от покупателя возвращенного товара не возмещаются.

4.   В случае, если возвращаемый товар надлежащего качества будет доставлен с повреждениями, денежные средства за него покупателю не возвращаются, все претензии покупатель должен предъявлять курьерской компании, через которую осуществлялся возврат товара.

Написать отзыв
Пекарский камень
Юрьевский переулок, д.13А стр.2,Москва,
Пекарский камень для выпечки логотип +7 (495) 150-38-24; +7 (812) 425-38-24 Пекарский камень для выпечки пиццы, хлеба в духовке YouTube Пекарский камень для выпечки пиццы, хлеба в духовке Однокласники Пекарский камень для выпечки пиццы, хлеба в духовке Facebook Пекарский камень для выпечки пиццы, хлеба в духовке Вконтакте Пекарский камень для выпечки пиццы, хлеба в духовке Instagram